FLACQ berekent geen verzendkosten voor verzendingen binnen Nederland. Voor het verzenden buiten Nederland hanteren we de meest actuele prijzen die door PostNL zijn vastgesteld. Kijk bij verzending onder klantenservice voor een korte lijst van landen met de bijbehorende verzendkosten.

- iDeal (slechts in Nederland)
- Paypal
- Betaling onder rembours
- Overboeking via de bank

Onze voorkeur gaat uit naar IDEAL betalingen, waarmee snel en veilig betaald kan worden via internetbankieren. Als u wilt betalen onder rembours betaalt u contant aan de postbode bij aflevering. De extra kosten die hiervoor worden gerekend zijn € 15,83. U moet het totaalbedrag (orderbedrag plus de € 15,83) contant aan de postbode betalen. Ook kunt u het pakketje later op het postkantoor afhalen, daar kunt u tevens pinnen. Betalen onder rembours is alleen mogelijk wanneer u in Nederland woont. Een overboeking via de bank mag uiteraard ook, maar omdat de betaling eerst door ons geverifieerd moet worden, kan de verzending van de order langer duren. Bij een overboeking moet het aankoopbedrag van uw bestelling binnen vijf werkdagen op onze bankrekening bijgeschreven staan, anders wordt uw bestelling geannuleerd en komen de bestelde items weer beschikbaar op de website (en loopt u dus de kans dat de producten verkocht worden aan andere klanten). Voor een bankoverschrijving zijn de volgende gegevens nodig:

U dient er zelf voor te zorgen dat het volledige bedrag wordt overgemaakt op;
ING Bankrekening: 57.06.963
t.n.v. FLACQ Haarlem
Onder vermelding van uw ordernummer
Uw order wordt verwerkt na ontvangst van betaling. Het streven is om dit nog op dezelfde dag te verwerken.

FLACQ garandeert dat uw aankoop binnen 30 dagen bezorgd wordt, tenzij anders is overeengekomen. Als FLACQ de termijn van 30 dagen overschrijdt, heeft u het recht uw aankoop te annuleren zonder (extra) kosten.

Retour
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst een email sturen naar retour@flacq.nl met daarin het factuurnummer en de items die u terug wilt sturen. Het staat FLACQ vrij om artikelen die buiten de bovengenoemde termijn worden geretourneerd, al dan niet te accepteren. Voor het retourneren van onjuiste of beschadigde artikelen dient u dezelfde procedure te volgen, de retourzending is dan kosteloos.

LET OP: FLACQ accepteert geen geretourneerde artikelen die ten tijde van de retourzending beschadigd waren, gedragen zijn, gewassen zijn, beschadigd zijn of waarvan de etiketten zijn verwijderd. Als u een bestelling ontvangt, waarbij een etiket van een artikel ontbreekt, dient u ons nog dezelfde dag (per email) te informeren, mocht u het artikel willen retourneren. We adviseren u ten zeerste om de kleding onmiddellijk na ontvangst te controleren, alvorens u de etiketten en labels verwijdert.

Bij een retour krijgt u het aankoopbedrag binnen 30 werkdagen teruggestort op uw bankrekening. De retour verzendkosten naar FLACQ komen voor uw rekening.

Let op dat het pakket traceerbaar is, door het aangetekend te versturen met basis pakketzegel of per aangetekend pakket te versturen. Laat u informeren bij het Postkantoor.

Ruilen
Als u het artikel wilt omruilen, moet u dezelfde procedure volgen als bij een retour. De artikelen die u wilt ruilen moeten ongedragen, ongewassen, onbeschadigd zijn en de etiketten moeten aangehecht zijn in originele staat. Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst van de items een email naar retour@flacq.nl met daarin de gewenste maat en kleur, zodat wij deze alvast voor u kunnen reserveren, mits het op voorraad is. Als service van FLACQ wordt het nieuwe artikel kosteloos verzonden nadat de geretourneerde artikelen zijn ontvangen en gecontroleerd. Net als bij een retour zijn de verzendkosten van een artikel naar FLACQ voor eigen rekening. De omruil-/retourwaarde wordt aan de hand van de meest actuele verkoopprijs van het kledingstuk bepaald.

Let op dat het pakket traceerbaar is, door het aangetekend te versturen met basis pakketzegel of per aangetekend pakket te versturen. Laat u informeren bij het Postkantoor.

Adres voor retourzendingen
FLACQ
Lange Herenstraat 20 rood
2011 LH Haarlem
Nederland

Houd er rekening mee dat wij geen aansprakelijkheid voor geretourneerde artikelen aanvaarden. Verpak en verzegel uw retourartikel zorgvuldig, indien mogelijk in de originele verpakking. We raden u aan om de retourzending via een transporteur te versturen die een zogenaamd tracking-nummer verstrekt, zodat u ervan verzekerd bent dat het niet verloren gaat. Alle verzendkosten met betrekking tot het retourneren komt voor uw rekening. Houd er rekening mee dat internationale douaneheffingen en omzetbelastingen voor verzendingen buiten de EU niet worden vergoed.

Wij streven ernaar orders binnen twee werkdagen, na ontvangst van betaling, te verzenden. Doorgaans wordt het pakket dus binnen twee tot drie werkdagen bij u aangeboden. FLACQ stuurt u een e-mail als het door u bestelde artikel op dat moment helaas niet op voorraad is of wanneer de beschikbaarheid moet worden bevestigd. Uw bestelling wordt verzonden zodra de betaling is goedgekeurd en het bezorg-/factuuradres is geverifieerd.

FLACQ verzendt wereldwijd via PostNL. Waar u ook woont, wij kunnen artikelen naar u verzenden.

Binnen Europa: Zodra de financiële transactie van uw bestelling succesvol is afgehandeld, streven we er naar de bestelling een dag later af te leveren bij PostNL, zodat u het pakketje maximaal 14 dagen * later in ontvangst kan nemen.
Rest van de Wereld: Zodra de financiële transactie van uw bestelling succesvol is afgehandeld, streven we er naar de bestelling een dag later af te leveren bij PostNL, zodat u het pakketje maximaal 23 dagen * later in ontvangst kan nemen.

* FLACQ kan niet garant staan voor de gestelde leveringstermijn van PostNL.

Woont u in de buurt van Haarlem en wilt u de goederen niet laten verzenden maar afhalen? Dat kan natuurlijk altijd, stuur ons dan even een e-mail om een afspraak te maken, wij zitten in de buurt van het treinstation van Haarlem. E-mail adres: mail@flacq.nl

De voorraad wordt zo goed mogelijk bijgehouden via ons shopsysteem, maar het kan wel eens voorkomen dat iets al verkocht is, maar nog niet is bijgewerkt. Mocht dit gebeuren, dan nemen we zo snel mogelijk contact met u op en bespreken we de mogelijkheden.

U kunt ons een email sturen naar mail@flacq.nl. Meer informatie kunt u vinden onder 'Contact'.