Retour
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst een email sturen naar retour@flacq.nl met daarin het factuurnummer en de items die u terug wilt sturen. Het staat FLACQ vrij om artikelen die buiten de bovengenoemde termijn worden geretourneerd, al dan niet te accepteren.Voor het retourneren van onjuiste of beschadigde artikelen dient u dezelfde procedure te volgen, de retourzending is dan kosteloos.

LET OP: FLACQ accepteert geen geretourneerde artikelen die ten tijde van de retourzending beschadigd waren, gedragen zijn, gewassen zijn, beschadigd zijn of waarvan de etiketten zijn verwijderd. Als u een bestelling ontvangt, waarbij een etiket van een artikel ontbreekt, dient u ons nog dezelfde dag (per email) te informeren, mocht u het artikel willen retourneren. We adviseren u ten zeerste om de kleding onmiddellijk na ontvangst te controleren, alvorens u de etiketten en labels verwijdert.

Bij een retour krijgt u het aankoopbedrag binnen 30 werkdagen teruggestort op uw bankrekening. De retour verzendkosten naar FLACQ komen voor uw rekening.

Let op dat het pakket traceerbaar is, door het aangetekend te versturen met basis pakketzegel of per aangetekend pakket te versturen. Laat u informeren bij het Postkantoor.

Ruilen
Als u het artikel wilt omruilen, moet u dezelfde procedure volgen als bij een retour. De artikelen die u wilt ruilen moeten ongedragen, ongewassen, onbeschadigd zijn en de etiketten moeten aangehecht zijn in originele staat. Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst van de items een email naar retour@flacq.nl met daarin de gewenste maat en kleur, zodat wij deze alvast voor u kunnen reserveren, mits het op voorraad is. Als service van FLACQ wordt het nieuwe artikel kosteloos verzonden nadat de geretourneerde artikelen zijn ontvangen en gecontroleerd. Net als bij een retour zijn de verzendkosten van een artikel naar FLACQ voor eigen rekening. De omruil-/retourwaarde wordt aan de hand van de meest actuele verkoopprijs van het kledingstuk bepaald.

Let op dat het pakket traceerbaar is, door het aangetekend te versturen met basis pakketzegel of per aangetekend pakket te versturen. Laat u informeren bij het Postkantoor.

FLACQ
Lange Herenstraat 20 rood
2011 LH Haarlem
Nederland

Houd er rekening mee dat wij geen aansprakelijkheid voor geretourneerde artikelen aanvaarden. Verpak en verzegel uw retourartikel zorgvuldig, indien mogelijk in de originele verpakking. We raden u aan om de retourzending via een transporteur te versturen die een zogenaamd tracking-nummer verstrekt, zodat u ervan verzekerd bent dat het niet verloren gaat. Alle verzendkosten met betrekking tot het retourneren komt voor uw rekening. Houd er rekening mee dat internationale douaneheffingen en omzetbelastingen voor verzendingen buiten de EU niet worden vergoed.

Als uw geretourneerde artikelen door ons ontvangen zijn wordt u binnen 30 dagen terugbetaald. Het bedrag van alle correct geretourneerde artikelen worden gecrediteerd op uw creditcard c.q. de bankrekening teruggestort. Het bedrag zal incl. BTW zijn. Zoals hierboven wordt aangegeven, worden internationale douaneheffingen en omzetbelastingen voor verzendingen buiten de EU niet vergoed. Voor meer informatie stuur een e-mail naar mail@flacq.nl